Sách Kỹ năng giao tiếp

Chương1: Khái niệm về giao tiếp;

Chương 2:Các nguyên tắc khi giao tiếp;

Chương 3:Các loại hình giao tiếp;

Chương 4: Tính cách, kỹ năng cần thiết và tư thế trong giao tiếp;

Chương 5: Các mối quan hệ, ứng xử và các kiểu trong giao tiếp:

Tính cách kỹ năng cần thiết và tư thế trong giao tiếp;