Chương1: Khái niệm về giao tiếp;
Chương 2:Các nguyên tắc khi giao tiếp;
Chương 3:Các loại hình giao tiếp;
Chương 4: Tính cách, kỹ năng cần thiết và tư thế trong giao tiếp;
Chương 5: Các mối quan hệ, ứng xử và các kiểu trong giao tiếp:
Tính cách kỹ năng cần thiết và tư thế trong giao tiếp;
|