Thông tin chung
  English
  Đề tài NC khoa học
  Bài báo, báo cáo khoa học
  Hướng dẫn Sau đại học
  Sách và giáo trình
  Các học phần và môn giảng dạy
  Giải thưởng khoa học, Phát minh, sáng chế
  Khen thưởng
  Thông tin khác
  Tài liệu tham khảo
  Hiệu chỉnh
 
Số người truy cập: 107,493,171

 The formation of passenger loyalty: Differences between ride-hailing and traditional taxi services
Tác giả hoặc Nhóm tác giả: Duy Q Nguyen-Phuoc, Phuong Thi Kim Tran, Diep Ngoc Su, Oscar Oviedo-Trespalacios, Lester W Johnson
Nơi đăng: Travel Behaviour and Society; Số: 24;Từ->đến trang: 218-230;Năm: 2021
Lĩnh vực: Kinh tế; Loại: Bài báo khoa học; Thể loại: Quốc tế
TÓM TẮT
ABSTRACT
Taxi services have played an essential role in the transport system as they contribute to urban mobility. With the rapid development of information and communication technologies, ride-hailing services, one of the typical sharing economy forms of road transport, have become increasingly popular. The uptake of app-based technologies that support the sharing economy for transport is considered to threaten the future of traditional taxi services directly.AimThis study aims to compare the direct and indirect effects of factors such as perceived benefits of booking method, perceived safety, involvement and satisfaction on the loyalty of passengers to ride-hailing and traditional taxi services.MethodA structural equation model of the relationships among these constructs was tested using data collected from 545 respondents (263 ride-hailing passengers and 282 traditional taxi passengers) who have used these
© Đại học Đà Nẵng
 
 
Địa chỉ: 41 Lê Duẩn Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: (84) 0236 3822 041 ; Email: dhdn@ac.udn.vn